คำถามที่พบบ่อยและวิธีแก้ปัญหาสำหรับเครื่องลงทะเบียนเงินสดอิเล็กทรอนิกส์

1. เคาน์เตอร์ชำระเงิน (ECR) ไม่สามารถเปิดได้

ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เปิดเครื่องอย่างถูกต้องและสายไฟหลวมหรือไม่  

2. ECR ไม่สามารถเรียกใช้เอกสารได้

ตรวจสอบว่ามีกระดาษติดอยู่หรือไม่สายเครื่องพิมพ์หลวมตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ถูกไฟไหม้ลองเปลี่ยนเครื่องพิมพ์ปกติเพื่อทดสอบ

3. จอแสดงผลไม่แสดงหลังจากอุปกรณ์เปิดเครื่อง

ตรวจสอบสายเคเบิลหลวมและตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงผลเสียหาย ทดลองเปลี่ยนจอแสดงผลแบบปกติเพื่อทดสอบ

4. พิมพ์ใบเสร็จไม่ชัดเจน

ตรวจสอบว่ากระดาษพิมพ์มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการตั้งค่าความเข้มข้นของการพิมพ์ถูกต้องและแรงดันไฟฟ้าเป็นปกติ

5. USB ไม่สามารถระบุได้

ตรวจสอบว่าสาย USB ปกติเปลี่ยนเป็นสาย USB ปกติ

6. ECR ไม่สามารถเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตหรือ wifi ได้

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่ายนั้นถูกต้องและการกำหนดค่าเครือข่ายนั้นถูกต้องหรือไม่

7. เครื่องติดอยู่

ลองรีสตาร์ทและติดต่อผู้ขายหากยังไม่สามารถทำงานได้

8. ไม่สามารถเปิดลิ้นชักเก็บเงินได้

ตรวจสอบว่าตู้เก็บเงินเชื่อมต่อกับแคชเชียร์หรือไม่สังเกตว่าสไลด์ตู้เงินผิดรูปหรือติดอยู่และพอร์ตเชื่อมต่อเชื่อมต่อหรือไม่

9. หน่วยความจำเต็ม

เปลี่ยนหน่วยความจำทางการคลังหรือการ์ด SD

10. ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของกรมสรรพากรได้

ตรวจสอบว่า URL ถูกต้องการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นปกติและพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกรมสรรพากรหรือไม่